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在Odoo中，CRM可以被解释为一系列事件，从区分潜在客户(未来交易的可能性)开始，经过不同的阶段，如机会、报价、销售订单和真正的交易(收款年龄和分期付款)。Odoo协调客户管理模块与这些程序，以实现引人注目的客户关系管理。交易的基本进展可以记录在下面。